{"id":4571,"date":"2023-01-09T17:09:56","date_gmt":"2023-01-09T20:09:56","guid":{"rendered":"https:\/\/revistamaischarme.com.br\/revista\/?p=4571"},"modified":"2023-01-09T17:09:57","modified_gmt":"2023-01-09T20:09:57","slug":"o-universo-das-compras-on-line-conheca-o-trabalho-da-logistica-no-processo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistamaischarme.com.br\/revista\/o-universo-das-compras-on-line-conheca-o-trabalho-da-logistica-no-processo\/","title":{"rendered":"O universo das compras on-line: conhe\u00e7a o trabalho da log\u00edstica no processo"},"content":{"rendered":"\n<p><em>*Por Pedro Rabelo<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A compra de produtos pela internet cresce cada vez mais no Brasil e no mundo, o que \u00e9 natural diante do avan\u00e7o da tecnologia, afinal, s\u00e3o muitas as facilidades que o e-commerce traz ao consumidor. Do conforto do pr\u00f3prio lar e com poucos toques na tela do smartphone, o cliente hoje em dia consegue comprar itens triviais ou at\u00e9 mesmo consegue fazer a importa\u00e7\u00e3o de um autom\u00f3vel el\u00e9trico de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Os n\u00fameros ajudam a ilustrar melhor a realidade nacional quando o assunto \u00e9 e-commerce: de acordo com dados da empresa Ebit Nielsen, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Brasil teve um faturamento total de R$ 182,7 bilh\u00f5es em vendas em 2021. Foram feitos 353 milh\u00f5es de pedidos no meio on-line, 16,9% a mais do que em 2020, segundo relat\u00f3rio divulgado pela companhia de intelig\u00eancia Neotrust.<\/p>\n\n\n\n<p>De um lado h\u00e1 uma empresa oferecendo e vendendo produtos em sua plataforma, e do outro existe um cliente que realiza a compra. Mas de que forma o item adquirido chega ao comprador de forma t\u00e3o r\u00e1pida e segura? Para isso, existe um grande trabalho coordenado e cada vez mais refinado de log\u00edstica para que tudo ocorra de acordo com o planejado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As etapas da venda de um produto no e-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lojas virtuais apresentam algumas vantagens em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s concorrentes f\u00edsicas, uma vez que elas n\u00e3o precisam investir em um ponto de venda e nem mesmo precisam ter uma equipe de vendedores para trabalhar no local. Entretanto, para que seja alcan\u00e7ado o sucesso, um neg\u00f3cio que faz uso do e-commerce precisa realizar muito bem as tradicionais etapas de venda. A primeira delas \u00e9 a prepara\u00e7\u00e3o do pedido, fase que inclui a escolha do item pelo cliente e o pagamento; depois vem o processamento da compra, etapa em que a loja verifica a quita\u00e7\u00e3o e inicia a prepara\u00e7\u00e3o para envio da mercadoria. A empresa ent\u00e3o pode confirmar o pedido para o cliente por meio de um e-mail, por exemplo, e a partir disso ele \u00e9 destinado \u00e0 entrega, \u00faltima etapa de todo o processo de compra. H\u00e1 lojas virtuais que enviam suas mercadorias por meio de transportadoras e outras que preferem utilizar o servi\u00e7o dos Correios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Import\u00e2ncia da log\u00edstica para o e-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Respons\u00e1vel por garantir a entrega das compras aos clientes da melhor forma, a log\u00edstica \u00e9 crucial para garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos. Ela tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por entregar ao comprador as mercadorias no melhor estado, sem qualquer tipo de deteriora\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 fundamental para a loja virtual escolher o melhor servi\u00e7o de entrega, levando em considera\u00e7\u00e3o o custo-benef\u00edcio e que esteja adequado \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para melhorar a log\u00edstica do e-commerce, os gestores da empresa devem estar atentos \u00e0 armazenagem das mercadorias, afinal, muitas delas s\u00e3o perec\u00edveis ou fr\u00e1geis. Al\u00e9m disso, \u00e9 muito importante que os respons\u00e1veis pelo estoque organizem bem o setor por meio de um sistema de controle, respons\u00e1vel por otimizar o trabalho cotidiano de todos e, ao final de tudo, facilitar a vida do cliente. O estoque tamb\u00e9m deve estar sempre atualizado para que a clientela n\u00e3o realize um pedido e depois receba uma mensagem indesejada de que o produto est\u00e1 indispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>A diversifica\u00e7\u00e3o do frete tamb\u00e9m \u00e9 outro elemento importante na log\u00edstica de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. \u00c9 recomendado que a loja avalie quais s\u00e3o os melhores servi\u00e7os de entrega de acordo com a regi\u00e3o e as especificidades da loja. A partir disso, ser\u00e1 poss\u00edvel oferecer aos clientes diferentes op\u00e7\u00f5es de entrega, como via Correios, transportadoras ou at\u00e9 mesmo motoboys.<\/p>\n\n\n\n<p>A garantia de um bom atendimento, obviamente, tamb\u00e9m \u00e9 um dos elementos mais cruciais para quem pretende prosperar com uma loja virtual. Oferecer a possibilidade da troca de produtos, por exemplo, \u00e9 um grande diferencial para quem compra on-line. Para isso, a empresa deve ter um s\u00f3lido processo de log\u00edstica reversa com o intuito de assegurar o melhor servi\u00e7o aos clientes e aumentar as chances de compras futuras.<\/p>\n\n\n\n<p><em>*Pedro Rabelo \u00e9 Diretor Geral da Bagy, plataforma de e-commerce voltada a pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios<\/em><\/p>\n<!--CusAds0-->\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>*Por Pedro Rabelo A compra de produtos pela internet cresce cada vez mais no Brasil e no mundo, o que \u00e9 natural diante do avan\u00e7o da tecnologia, afinal, s\u00e3o muitas as facilidades que o e-commerce traz ao consumidor. 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